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Tabelle 2Aus „Customer Lifetime Value ist eine Prognose, keine Tatsache“

Gleiche Bindung, unterschiedlicher Kundenwert

Bindung ist ein Input. Sie kann nicht für den Beitragsstrom stehen.

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Tabelle 2Gleiche Bindung, unterschiedlicher Kundenwert

Illustrative KohorteJährlicher BeitragJährliches ÜberlebenExpansionWas die erste LTV-Lesart übersieht
A10085 %NiedrigHohes Überleben kann mit einer margenschwachen Servicebelastung verbunden sein
B16085 %NiedrigGleiche Bindung bedeutet nicht gleichen Beitrag
C10075 %HochNiedrigeres Überleben kann bei Verbleibenden mit wertvoller Expansion koexistieren
D16075 %HochDie Prognose hängt davon ab, ob Expansion vor oder nach der Abwanderung beobachtet wird

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Quelle: Illustratives Arbeitsblatt des Autors. Die Werte zeigen Sensitivität und sind keine Marktbenchmarks.

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Isoglu, S. (2026). Gleiche Bindung, unterschiedlicher Kundenwert [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-customer-lifetime-value-ist-eine-prognose-keine-tatsache-abb02/

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