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Tabelle 3Aus „Was ist Kundenabwanderung?“

Finanzielle Gesamtwirkung und Wertsteigerung

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Tabelle 3Finanzielle Gesamtwirkung und Wertsteigerung

Operative SteuerungsgrößeAusgangsstatusNach InterventionAbsolute VeränderungRelative Verbesserung
Unfreiwilliger Churn-ARR1.200.000 Euro (4,0 %)360.000 Euro (1,2 %)-840.000 Euro-70,0 %
Behebbarer freiwilliger Churn2.100.000 Euro (7,0 %)900.000 Euro (3,0 %)-1.200.000 Euro-57,1 %
Strukturell unrettbarer Churn1.200.000 Euro (4,0 %)1.200.000 Euro (4,0 %)0 Euro0,0 % (Bewusster Verzicht)
Gesamter Brutto-Umsatz-Churn4.500.000 Euro2.460.000 Euro-2.040.000 Euro-45,3 %
Brutto-Umsatz-Churn-Rate15,00 %8,20 %-680 Basispunkte-45,3 %
Eingesetztes Budget0 Euro300.000 Euro+300.000 EuroEntfällt
Netto-Deckungsbeitragsgewinn0 Euro+1.332.000 Euro+1.332.000 EuroHochrentabel
Kumulierter ARR-Zuwachs (3 Jahre)Basiswert+6.420.000 Euro+6.420.000 EuroEntfällt
Unternehmenswert (7,0x ARR)210.000.000 Euro254.940.000 Euro+44.940.000 Euro+21,4 % Zuwachs

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Quelle: Tabelle aus diesem Essay. Quellen und Einordnung stehen im Beitrag.

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Isoglu, S. (2026). Finanzielle Gesamtwirkung und Wertsteigerung [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-ist-kundenabwanderung-abb05/

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  <figcaption>Tabelle 3: Finanzielle Gesamtwirkung und Wertsteigerung. Quelle: Tabelle aus diesem Essay. Quellen und Einordnung stehen im Beitrag. <a href="https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-ist-kundenabwanderung-abb05/">Abbildung ansehen</a>.</figcaption>
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