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Tabelle 1Aus „Was ist ein Kunden-Gesundheits-Score?“

Architektonischer Systemvergleich

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Tabelle 1Architektonischer Systemvergleich

BewertungsdimensionHeuristisches PunktesystemStatistisch gewichtetDynamisches ML-EnsembleEreignisgesteuertes PLG
DatenanforderungManuelle CRM-FelderStrukturierte DatenbankData Warehouse / Data LakeEchtzeit-Pipeline
WartungsaufwandGering (jährliche Prüfung)Moderat (quartalsweise)Hoch (dediziertes MLOps)Moderat (laufende Abstimmung)
Nachvollziehbarkeit100 % intuitivHoch (lineare Gewichte)Gering bis moderatHoch (meilensteinbasiert)
FehlalarmquoteSehr hoch (35 % bis 50 %)Moderat (15 % bis 25 %)Gering (8 % bis 14 %)Moderat (12 % bis 20 %)
Primäres EinsatzfeldFrühe WachstumsphaseB2B-MittelstandGroße SoftwarekonzerneSelf-Serve und Freemium

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Isoglu, S. (2026). Architektonischer Systemvergleich [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-ist-ein-kunden-gesundheits-score-abb03/

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  <figcaption>Tabelle 1: Architektonischer Systemvergleich. Quelle: Tabelle aus diesem Essay. Quellen und Einordnung stehen im Beitrag. <a href="https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-ist-ein-kunden-gesundheits-score-abb03/">Abbildung ansehen</a>.</figcaption>
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