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Tabelle 1Aus „Kundenauswahl ist eine Ressourcenallokationsentscheidung“

Warum steuert ein statischer Account-Score noch keine Budgetallokation?

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Tabelle 1Warum steuert ein statischer Account-Score noch keine Budgetallokation?

ObjektFrageWas fehlt, wenn es allein steht
KundenwertWelcher Wert wird für wen und unter welcher Kostengrenze geschätzt?Die nötige Investition
AuswahlWelche Kunden- oder Beziehungsoption wird betrachtet?Die Alternativen, die Kapazität verlieren
BeziehungszielGeht es um Akquise, Bindung, Entwicklung oder Lernen?Die anschließende Arbeit
RessourcenbedarfWie viel Zeit, Geld, Servicekapazität oder Expertise wird benötigt?Die Machbarkeit
HorizontWann werden Wert und Kosten beobachtet?Die Vergleichbarkeit kurzer und langer Optionen
AllokationsentscheidungWelche Option erhält die nächste knappe Kapazität?Nichts, aber alle vorherigen Felder

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APA 7

Isoglu, S. (2026). Warum steuert ein statischer Account-Score noch keine Budgetallokation? [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-kundenauswahl-ist-eine-ressourcenallokationsentscheidung-abb01/

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