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Tabelle 2Aus „Was sind Kundenakquisitionskosten?“

Welche vier CAC-Perspektiven steuern vier völlig unterschiedliche Entscheidungen?

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Tabelle 2Welche vier CAC-Perspektiven steuern vier völlig unterschiedliche Entscheidungen?

SichtArbeitszähler und NennerEntscheidung, die sie unterstützen kannHauptrisiko
Blended CACAlle definierten Akquisitionskosten geteilt durch alle neuen Kunden der Portfolio-KohortePortfolio-Budget und gesamte AkquisitionslastEine veränderte Mischung verbessert den Durchschnitt, ohne einen Weg zu verbessern
Paid CACDefinierte Paid-Media-Kosten und zugehörige Paid-Aktivität geteilt durch die nach dieser Grenze gezählten KundenPrüfung eines Paid-ProgrammsVertriebs-, Onboarding-, organische Überschneidungen oder nicht erfasste Kunden fehlen
Fully Loaded CACAlle definierten Akquisitions- und Aktivierungskosten geteilt durch die definierte NeukundenkohorteLiquiditäts-, Kapazitäts- und Operating-Model-EntscheidungenDie Verteilung gemeinsamer Personal- und Plattformkosten wirkt objektiver, als sie ist
Inkrementelle CACDurch die Maßnahme verursachte zusätzliche Kosten geteilt durch zusätzliche Kunden gegenüber einem GegenfaktumSkalieren, Stoppen oder Umverteilen einer MaßnahmeOhne belastbaren Vergleich bleibt das Label nur ein Versprechen

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Isoglu, S. (2026). Welche vier CAC-Perspektiven steuern vier völlig unterschiedliche Entscheidungen? [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-sind-kundenakquisitionskosten-abb03/

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