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Abbildung 2Aus „Was ist eine RFM-Analyse?“

Ein Blatt für eine RFM-Analyse

Beziehung, Fenster, die drei Definitionen, die Gruppierung, die Prüfung der Prognose und die Entscheidung in getrennten Feldern festhalten, bevor ein Wert genutzt wird.

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Abbildung 2Ein Blatt für eine RFM-Analyse

Ein Arbeitsblatt mit sechs Spalten für eine RFM-Analyse: die Art der Kundenbeziehung, das Beobachtungsfenster, die Definitionen von Recency, Frequency und Monetary Value, die Gruppierung und der Platz der Einmalkäufer, das Prognosemodell und seine Prüfung an späteren Daten sowie die Entscheidung, die jede Gruppe speist.BeziehungSieht die Firma,wann ein Kundegeht? Jederzeitoder zu Terminen?FensterWelcher Zeitraum?Würde einlängerer dieGruppen ändern?GrößenWie sind Recency,Wiederkäufe undDurchschnittswertdefiniert?GruppierungDrittel oderFünftel? WohinkommenEinmalkäufer?PrognoseWelches Modell,geprüft anwelcher späterenPeriode?EntscheidungWelche Maßnahmeje Gruppe, undwer verantwortetsie?Sieht die Firma, wann Kunden gehen, bewertet sie diese über die Bindung je Kohorte, nicht über die Recency.

Quelle: Entscheidungsblatt des Autors. Das Feld für die Beziehung folgt Fader und Hardie (2009), S. 63, und Fader und Hardie (2010), S. 85; die Felder für Fenster, Größen und Gruppierung folgen Fader et al. (2005), S. 415-417 und 425; das Feld für die Prognose folgt Fader und Hardie (2009), S. 62 und 65, und Fader et al. (2005), S. 426. Die Felder sind Eingaben der Lesenden; Unternehmensdaten werden nicht geliefert.

PNG4:3, 1600 × 1200, mit Titel, Quellenangabe und Nachweis im Bild isoglu-2026-was-ist-eine-rfm-analyse-abb02.png

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Isoglu, S. (2026). Ein Blatt für eine RFM-Analyse [Figure]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-ist-eine-rfm-analyse-abb02/

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