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Tabelle 1Aus „Was ist CRM-Daten-Governance? Umsatzkontrolle vor dem Reporting“

Wie unterscheiden sich Governance, Qualität, Hygiene und Adoption?

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Tabelle 1Wie unterscheiden sich Governance, Qualität, Hygiene und Adoption?

ObjektFrageZuständigkeitFehler bei Vermischung
GovernanceWer entscheidet über Regel, Eigentum, Zugriff, Ausnahme und Prüfzyklus?Entscheidungsrechte und KontrolldesignEine Bereinigungsaufgabe wird mit einem Betriebssystem verwechselt
DatenqualitätPasst dieses Feld oder dieser Datensatz zur erklärten Entscheidung?Beobachteter Zustand gegenüber einer RegelEine einzige Sauberkeitszahl verdeckt unterschiedliche Fehler
DatenhygieneWelche Pflege korrigiert, verbindet, ergänzt oder archiviert einen Datensatz?Ausgeführte Arbeit am DatenbestandArbeit wird als Beweis für Gültigkeit missverstanden
AdoptionIntegrieren Menschen CRM-Werkzeuge und Routinen in ihre Vertriebsarbeit?Nutzung, Wissen und VerhaltenEin geregeltes Feld wird mit einem genutzten Prozess verwechselt

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Isoglu, S. (2026). Wie unterscheiden sich Governance, Qualität, Hygiene und Adoption? [Table]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-was-ist-crm-data-governance-abb01/

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