Die NRR-Formel mit wiederhergestellten Grenzen
Der Prozentsatz ist der letzte Schritt. Die Grenzen sind die Kennzahl.
| Term | Einschließen | Vor der Berechnung entscheiden |
|---|---|---|
| Startkohorte | Zu Beginn des Fensters berechtigte Kunden | Kundenstatus, Produktumfang und Behandlung von Akquisitionen |
| Anfangsumsatz | Der Kohorte zugerechneter wiederkehrender Umsatz | Vertraglich gebundene, erkannte, abonnementbasierte, nutzungsbasierte oder gesamte wiederkehrende Basis |
| Abwanderung | Umsatz, der durch das Ausscheiden des Kunden entfällt | Gesamtkonto, Produkt, Region und zeitliche Behandlung |
| Schrumpfung | Umsatzverlust, während der Kunde bleibt | Downgrade, weniger Sitze, Nutzungsrückgang und Preisänderung |
| Expansion | Zusätzlicher Umsatz der Startkohorte | Cross-Sell, Upsell, Preiserhöhung und Nutzungswachstum |
| Ausschlüsse | Bewusst nicht berücksichtigte Positionen | Akquisitionen, Währung, Gutschriften, Services und Einmaleffekte |
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Referenz & Evidenz
Quelle: Operatives Arbeitsblatt des Autors, abgestimmt auf die Fragen zu Offenlegung und Kohortendefinition in der zitierten SEC-Leitlinie und der Prüfung öffentlicher Berichte.
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