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Abbildung 1Aus „Der Account-Score versteckt eine politische Entscheidung“

Die Zeile hinter dem Account-Score

Halten Sie Rangfolge, Ressource, Käuferbeleg, strategische Ausnahme und Widerspruch in getrennten Feldern. Ein Score ist erst eine Entscheidung, wenn die zugeteilte Ressource benannt ist.

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Abbildung 1Die Zeile hinter dem Account-Score

Ein Arbeitsblatt mit sechs Spalten für eine Account-Rangfolge: neutrale Kennung, zugewiesene Ressource, ökonomischer Beleg, Käuferbeleg, strategische Ausnahme sowie die Person, die widersprechen und entscheiden kann.Konto oderSegmentNeutrale Kennungstatt privatemNamen.Zugewiesene RessourceAufmerksamkeit,Spezialistenzeit,Zugang, Betreuung,Kanalschutz oderAnpassung.Ökonomischer BelegPotenzial, Marge,BetreuungskostenoderAbdeckungsbedarf.KäuferbelegEntscheider, Nutzer,Beziehung,Anpassungsfähigkeitoder Kostensignal.StrategischeAusnahmeWarum die Ressourcegeschützt wird undwann die Prüfungerfolgt.Widerspruch undVerantwortungWer die Rangfolgeinfrage stelltund entscheidet.Der Score ist nur ein Feld. Fehlen Ressource, Käuferbeleg oder Widerspruchsweg, ist die Rangfolge eine verborgene Verteilung undkein vollständiger Entscheidungsdatensatz.

Quelle: Eigenes Entscheidungsblatt auf Grundlage von Friend, Curasi, Boles und Bellenger (2014) sowie Sharma und Mehrotra (2006). Das Blatt enthält keine privaten Konten, Scores oder Daten aus dem aktuellen Arbeitsverhältnis.

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Isoglu, S. (2026). Die Zeile hinter dem Account-Score [Figure]. isoglu.com. https://isoglu.com/de/insights/exhibits/isoglu-2026-der-account-score-versteckt-eine-politische-entscheidung-abb01/

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