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2. Segmentbezogene Vergleichsmaßstäbe
| Kundensegment | Durchschnittlicher ARR | Typische Vertragslaufzeit | Top-Quartil GRR | Akzeptabler Mittelwert | Kritische Warngrenze |
|---|---|---|---|---|---|
| Enterprise | 100.000 bis 1 Mio.+ EUR | 2 bis 5 Jahre | $\ge 95 \%$ | $90 \% - 94 \%$ | $< 88 \%$ |
| Mid-Market | 25.000 bis 100.000 EUR | 1 bis 2 Jahre | $\ge 90 \%$ | $85 \% - 89 \%$ | $< 82 \%$ |
| KMU / High-Velocity | 2.000 bis 25.000 EUR | Jährlich / Monatlich | $\ge 82 \%$ | $75 \% - 81 \%$ | $< 70 \%$ |
| Kleinstkunden / Self-Serve | < 2.000 EUR | Monatlich rollierend | $\ge 70 \%$ | $60 \% - 69 \%$ | $< 55 \%$ |
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Referenz & Evidenz
Quelle: Tabelle aus diesem Essay. Quellen und Einordnung stehen im Beitrag.