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Tabelle Tabelle 1 Wachstum, das sich potenziert

Die Grenze der Kunden-P&L

Kostenobjekt und Entscheidungszweck müssen vor der Zuweisungsformel sichtbar sein.

EbeneUmsatz- oder ArbeitsobjektZu prüfende KostenklassenBelastbarer TreiberWas das Ergebnis sagen kannFehlerbild
AuftragTransaktion, Rechnung, Lieferung oder ImplementierungProdukt, Fracht, Transaktion, Eile, AuftragsbearbeitungAuftragszeilen, Ereignisse, Stunden oder dokumentierter AuftragstreiberOb dieser Auftrag seine gewählte Grenze decktAuftragsmarge wird Kundenprofitabilität genannt
KundeAuftragsmenge und kontospezifische ArbeitSupport, Account Management, Kundenkredit, SonderserviceKontoevents, Zeit, Fälle oder geprüfter ServicetreiberKundenergebnis nach benannter MethodeGemeinsame Kapazität wird aus Gewohnheit zugewiesen
MarktKunden und Aufträge einer Route, eines Segments oder einer GeografieMarktentwicklung, Kanal, Regulierung und RouteMarktaktivität oder RoutentreiberMarkt- oder Kanalergebnis im gewählten RahmenLand dient als Proxy für jede Kostenart
GeschäftseinheitGemeinsame Infrastruktur und KapazitätPlattform, Führung, Werkzeuge, LeerkapazitätDeklarierte Kapazitäts- oder ZuweisungsregelUnit Economics für den BerichtszweckZuweisung wird für kausale Kosten gehalten

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Zitieren Einbetten

Referenz & Evidenz

Quelle: Eigener Rahmen auf Basis von Helgesen (2000) und Zbaracki, Ritson, Maklan und Dean (2004). Helgesens Working Paper betrifft norwegischen Export; Zbaracki et al. ein Unternehmen und Preisänderungen. Keine der Quellen liefert eine allgemeine Servicekostenregel.

Jede Zeile ist eine geprüfte Aussage aus dem Prüfregister des Journals, beim Build aus dem Register aufgelöst. Das Register wird auf Englisch geführt.

  • A The setting is one industry in one country: "Norwegian exporters of klipfish and frozen fish are chosen as a context" Helgesen. (2000) · HLG00-C1
  • A The sample, verbatim: "the sample, consisting of 564 orders related to 176 customer and 36 geographical markets" Helgesen. (2000) · HLG00-C2
  • A The rule is stated as a rule: "Costs are assigned to the level where they are incurred (orders, customers, markets, etc.). All the revenues are related to the order level", and "Then revenues and costs from orders are transferred to the customer level" Helgesen. (2000) · HLG00-C3
  • A The paper says the method changes the answer: descriptive customer profitability can be built with "full costing (the absorp""tion method), (2) variable costing (the contribution margin method) or (3) activity based costing", and "These methods will of course tend to result in different designs of the specified accounts" Helgesen. (2000) · HLG00-C4
  • A "the managerial costs are more than 6 times and customer costs are more than 20 times the menu costs" zbaracki-etal-2004-price-adjustment-costs · ZRLDB04-C1
  • A "in total the price adjustment costs comprise 1 22 of the company s revenue and 20 03 of the company s net margin": one firm, one period zbaracki-etal-2004-price-adjustment-costs · ZRLDB04-C2
  • B A customer P&L boundary should follow the cost object and where the cost is incurred, not the reporting convenience of a revenue dashboard Author framework grounded in Helgesen (2000) · B08-C1
  • B Service costs should be classified by order, customer, market, and business-unit level before a team decides whether to allocate them further Author framework grounded in Helgesen (2000) and Zbaracki et al. (2004) · B08-C2

Prüfgrade: A, gegen die gedruckte Seite der Primärquelle geprüft · B, Primärquelle, nur Textebene · C, belastbare Sekundärquelle · D, berichtet.

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