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Was soll eine Sales-Enablement-Kennzahl messen?
| Ebene | Beobachtung | Welche Frage sie beantwortet |
|---|---|---|
| Reichweite | Content zugestellt oder Kurs zugewiesen | Wer hatte Zugang? |
| Abschluss | Modul beendet oder Zertifikat bestanden | Wer hat die erklärte Aufgabe abgeschlossen? |
| Adoption | Tool oder Playbook im erklärten Workflow genutzt | Wer hat die Fähigkeit integriert? |
| Verhalten | Discovery-Frage, Wertnachweis oder nächster Schritt beobachtet | Was hat sich in der Arbeit verändert? |
| Ergebnis | Phasenfortschritt, Opportunity-Qualität, Gewinn, Marge oder Zyklus | Was geschah später unter dem erklärten Fenster? |
| Return | Inkrementelles Ergebnis relativ zu Ressourcen und Vergleich | War das Programm die erklärte Investition wert? |
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Referenz & Evidenz
Quelle: Tabelle aus diesem Essay. Quellen und Einordnung stehen im Beitrag.
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